隨著近年來，市場競爭的愈發激烈，以及產品的同質化?？蛻趔w驗變成角逐的新熱點。物流以完成客戶交付為目的，慢慢的成為企業產品競爭外的另一個戰場，被推向了前臺?？蛻舴崭拍钫谥鸩降臐B透到供應鏈的規劃與營運中?！翱蛻簟背蔀檫@幾個詞的核心。

      當前時代電商爆發式發展，互聯網+的商業模式備受推崇，互聯網給了消費者更大的信息透明度，更大的選擇權，更大消費空間?？蛻粜枨蟀殡S著如下特征：多層次化，個性化，碎片化，忠誠度敏感。

      了解了客戶的需求特點，也就不難理解及時供應和成本的內涵。及時供應不是產品和服務的最快供應，最超前的供應；而是在客戶需要的時候到達，不早也不晚，你提供的服務不滯后于客戶的需求，有一點兒超前但是客戶可感受的。

      因為每一步的供應提速，每一個超前的服務，都是要付出相應的成本，同時如果你的提速和超前服務客戶沒有感覺到，那么就太悲催了，就一種資源浪費。

      這是整車物流的全過程，可以轉化成幾十個KPI進行全程控制，同時通過和各個部門fight去省每一份錢。我們可以一直這樣任性下去，KPI的值可以逐年提高，費用每年降，到我們自己都難置信，然后陶醉在自我的成功中。